Preguntas frecuentes

No puedo conectarme. ¿Cómo puedo restablecer mi contraseña?

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Para recuperar su contraseña, acceda a la página de recordatorio de inicio de sesión e ingrese su correo electrónico. Recibirá un mensaje que le ayudará a restablecer su contraseña.

Si no recibe el correo

  1. Espere aproximadamente 15 minutos después de enviar la solicitud. Normalmente, el correo llega en 1-2 minutos, pero a veces puede haber retrasos que no son nuestra responsabilidad.
  2. Revise la carpeta de correo no deseado. Es posible que el correo haya sido enviado allí por error.
  3. Confirme que su correo electrónico fue ingresado correctamente.

Si ha probado todos los pasos y aún no recibe el correo, contáctenos. Revisaremos la situación y le ayudaremos.

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